Въведение

Представете си, че влизате в магазин за козметика и спирате пред дигитален надпис-на цял екран: вместо да се взирате в статичен плакат с червило, докосвате екрана, избирате нюанс и незабавно го виждате „приложен“ към отражението ви чрез вградената-камера на знака. Или да спрете на интерактивния екран на кафене, за да персонализирате поръчката си за напитки-като плъзнете, за да добавите допълнителна пяна, изберете час на получаване и дори спечелите точка за лоялност с бързо сканиране.

Това е силата на интелигентните интерактивни функции в-цифровите табели на цял екран. Традиционните статични реклами или основните цифрови дисплеи карат клиентите да преминават в режим на „пасивен часовник“-те поглеждат, забравят и продължават напред. Но интерактивните табели на цял-екран превръщат тази-еднопосочна улица в разговор: клиентидокосване, персонализирайте, изследвайте, и запомни. За потребителите това е по-плавно и по-забавно изживяване; за фирмите това е начин да превърнат случайния трафик в ангажирани клиенти (и в крайна сметка, продажби).

Нека да разберем как работят тези интерактивни функции, защо имат значение за потребителското изживяване и как помагат на бизнеса да повиши ангажираността на клиентите-с примери от-реалния свят и практически прозрения.

Част 1: Интелигентни интерактивни функции – от „гледане“ до „взаимодействие“

-Интерактивната магия на дигиталните табели на цял екран не се състои само в „докосване на екрана“-, а в комбиниране на хардуер (като сензорни екрани) и софтуер (управление на облака, инструменти за AR) за решаване на болните точки на реалния потребител. Ето основните характеристики, които трансформират UX:

1. 10-Точково инфрачервено докосване: Гладко, трайно взаимодействие за всеки

Най-основната (но най-съществена) интерактивна функция е10-точкова инфрачервена (IR) сензорна технология-и променя играта-на начина, по който потребителите се ангажират. За разлика от старите -стилни единични-сензорни екрани (които реагираха само на един пръст наведнъж), 10-точковото инфрачервено докосване позволява на няколко души да си взаимодействат едновременно: едно семейство може да планира заедно маршрут до търговския център върху табела с указател или двама приятели могат да сравняват калъфи за телефони на екран на дребно-един до друг.

Какво прави IR докосването идеално за обществени пространства? Трудно е. Работи дори ако потребителите носят ръкавици (чудесно за зимни или промишлени условия), издържа на разливи и надраскване (критично за кафенета или хранителни магазини) и реагира за милисекунди-без забавяне, когато докоснете или плъзнете.

Победа за потребителското изживяване: Летище в Чикаго замени статичните карти на терминалите си с 55-инчови инфрачервени сензорни табели с цял{3}} екран. Пътуващите преминаха от „присвиване на хартиени карти“ до „докосване на номера на изхода, за да получат-по-стъпка маршрут“ – и дори приближаване, за да проверят дали на изхода им има кафене. Летището отчита 80% по-малко въпроси към персонала относно упътванията, а пътниците казват, че се чувстват „по-малко стресирани“ от намирането на пътя.

2. Интегриране на AR и камера: Превърнете екраните в инструменти за „изпробване“

Разширената реалност (AR) + дисплеите на цял-екрани превръщат взаимодействието от „полезно“ в „забавно“-и това е хит за индустрии като красота, мода и електроника. Много табели на цял-екран идват с вградени-камери или поддържат външни такива, което позволява на потребителите да „пробват“ продукти, без да ги взимат.

Например знакът на цял-екранен екран на марка слънчеви очила използва AR, за да наслагва различни стилове на рамка върху емисията на живо от камерата на потребителя. Докоснете „Авиатор“ и екранът ви показва как изглеждат тези рамки; плъзнете до „Кръгло“ и се превключва незабавно. Край на ровенето из витрините или чакането на продавач-потребителите могат да експериментират сами.

Победа за потребителското изживяване: Търговец на дребно за красота тества „пробвания“ на AR червило на надписите си на цял-екран. Преди клиентите се колебаеха да вземат червило (притеснени за хигиената); с AR те са използвали средно 3-5 нюанса и 30% от тези потребители в крайна сметка са купили нюанса, който са „пробвали“. Един клиент каза: „Никога не бих избрал това розово, но като го видях на лицето си, ме накара да го пожелая“ – точно такава връзка, каквато статичните реклами не могат да направят.

3. Персонализируеми разделени-екрани: Един екран, множество „задания“

Потребителите мразят да жонглират с информация-като да проверяват менюто на кафенеинеговата програма за лоялностиднешните промоции. Цифровите табели на цял- екран решават това споддръжка на много-разделен-екран(до 4 разделяния наведнъж), което позволява на фирмите да показват различно интерактивно съдържание на едно място.

Кафене може да използва разделен-екран за:

• Пуснете кратко видео на техните баристи, които правят лате (горе вляво),
• Позволете на потребителите да докоснат, за да видят пълното меню (горе вдясно),
• Показване на подкана за лоялност „сканирайте тук за 10% отстъпка“ (долу вляво),
• Показване на-време за получаване на поръчките (долу вдясно).

Потребителите получават цялата информация, от която се нуждаят, без да превключват между екрани-и могат да взаимодействат с важните за тях части.

Победа за потребителското изживяване: Верига за бързо-хранене добави интерактивни знаци с разделен{1}}екран към своето задвижване-. Клиентите могат да докоснат разделянето на „менюто“, за да персонализират своя бургер (задръжте киселите краставички, добавете сирене) и да видят незабавно актуализацията на цената, след което да докоснат „поръчка“, за да го изпратят в кухнята. Времето за изчакване при шофиране-намаля с 20%, а клиентите казаха, че се чувстват „в по-голям контрол“ върху поръчката си.

4. Мобилно синхронизиране и QR кодове: Разширете взаимодействието отвъд екрана

Най-доброто потребителско изживяване не свършва, когато някой се отдалечи от знака. Цифровите табели на цял- екран позволяват на потребителите да „взаимодействат с тях“ чрезQR кодове или мобилна синхронизация-превръщане на 30{2}}секундно докосване на екрана в дълготрайна връзка.

Знакът на цял-екран на магазин за дрехи може да показва нова колекция якета. Докоснете „Запазване в телефона“, сканирайте QR кода и подробностите за якето (размер, цена, наличност) ще бъдат изпратени на вашия телефон-заедно с купон за 15% отстъпка. По-късно можете да изтеглите тази информация, докато разглеждате магазина, или дори да го купите онлайн, ако е изчерпан.

Победа за потребителското изживяване: Книжарница използва QR кодове на своите-табели на цял екран, за да позволи на клиентите да „запазят“ препоръки за книги. Потребителите докоснаха корица на книга, сканираха QR кода и добавиха заглавието към списъка за четене на телефона си. Книжарницата установи, че 25% от тези потребители са се върнали, за да купят книгата в рамките на една седмица-, а 10% са се абонирали за имейл бюлетина на магазина, за да получат повече препоръки.

Част 2: За бизнеса – Как интерактивните функции повишават ангажираността на клиентите

За бизнеса „по-добрият потребителски интерфейс“ не е просто-приятно-притежание-това е начин да превърнат „пазаруващите през прозореца“ в ангажирани клиенти, а ангажираните клиенти – в повтарящи се купувачи. Ето как интерактивните надписи на цял-екран стимулират реалните показатели за ангажираност:

1. По-дълго време на престой: Когато клиентите „Спри и играй“

Първият знак за ангажираност е времето: клиентите, които взаимодействат с екрана, остават по-дълго от тези, които просто хвърлят поглед. Традиционните статични реклами получават 2-3 секунди внимание; интерактивни табели на цял-екран? Средно 15-30 секунди, а понякога и повече.

Магазин за играчки добави -интерактивна игра на цял екран към входа си: децата можеха да докоснат, за да „построят виртуална играчка“ (избирайки цветове, части и аксесоари), след което да отпечатат малък „лист за изграждане“, който да занесат до пътеките. Родителите съобщават, че са оставяли децата си да играят за 2-3 минути, което им е дало възможност да разглеждат играчки наблизо. Общото време на престой на магазина се е увеличило с 40%, а продажбите на играчки в близост до знака са се увеличили с 18%.

Защо работи: Интерактивните функции превръщат "чакането" в "правене". Вместо да бързат покрай табела, клиентите спират, за да се ангажират-и колкото по-дълго останат, толкова по-вероятно е да забележат други продукти или оферти.

2. По-високи проценти на реализация: От „Интерес“ до „Действие“

Ангажираността не означава нищо, ако не води до действие. Интерактивните табели на цял-екран преодоляват празнината между „Харесва ми това“ и „Ще купя това“, като улесняват клиентите да действат-на момента и там.

Знакът на цял-екран на магазин за електроника позволява на потребителите да докоснат, за да „сравнят“ два лаптопа: един-до-спецификации, клиентски отзиви и дори бутон „проверете наличността“. Ако лаптоп е наличен, потребителите могат да докоснат „Резервиране за получаване“ и да въведат своя телефонен номер-няма нужда да намират продавач. Магазинът установи, че 12% от потребителите, които сравняват лаптопи, са резервирали такъв, а 90% от тези резервации са се превърнали в покупки.

Защо работи: Интерактивните знаци премахват триенето. Клиентите не трябва да помнят име на продукт, да намират член на персонала или да чакат на опашка-те могат да предприемат действия директно на екрана.

3. Повече повторни посещения: Изграждане на лоялност чрез персонализиране

Интерактивните знаци на цял-екран позволяват на фирмите да събиратанонименпотребителски данни (като кои продукти са докоснали клиентите или как са взаимодействали с екрана), за да предоставят по-персонализирани изживявания-да карат клиентите да се връщат.

Знакът на цял-екран във фитнес залата използва данни от минали взаимодействия: ако член обикновено докосне „класове по йога“, когато се регистрира, знакът първо ще покаже предстоящите сесии по йога. Ако никога не са опитвали клас със завъртане, може да се покаже подкана „Първи клас завъртане безплатно“. Фитнесът отчита 22% увеличение на повторните посещения от членове, които са използвали интерактивния знак, защото смятат, че „фитнесът получава това, което харесвам“.

Защо работи: Персонализирането кара клиентите да се чувстват забелязани. Вместо общи реклами, те получават съдържание, което отговаря на техните интереси-и това ги прави по-вероятно да се върнат.

4. По-ниски разходи, по-висока ROI: Правете повече с един екран

Интерактивните надписи на цял-екран не са само ангажираност-а ефективност. Един интерактивен знак може да замени множество статични плакати, хартиено меню, павилион за лоялност и дори член на персонала за основни въпроси.

Едно кафене отпечатваше 500 актуализации на менюто на месец (струващи $150) и имаше служител на непълен-работен ден, който отговаряше на въпроси за менюто. След като преминаха към интерактивен надпис на цял-екран, те намалиха разходите за печат до $0 (актуализиране на менюто чрез облака) и пренасочиха служителите към приготвянето на напитки. Кафенето спестява $1800 на година от печат, а клиентите получават по-бързо обслужване-като същевременно се ангажират повече с менюто.

Част 3: Какво да търсите в интерактивен надпис на цял-екран

Ако сте бизнес, обмислящ интерактивни надписи на цял-екран, съсредоточете се върху тези функции, за да увеличите UX и ангажираността:

• Издръжлива сензорна технология: Използвайте 10-точково инфрачервено докосване, ако сте в-натоварено, разхвърляно място (кафенета, молове); изберете капацитивно докосване, ако имате нужда от ултрапрецизни взаимодействия (като AR за красота).
• Облачно управление: Изберете знак с вграден-софтуер, който ви позволява да актуализирате интерактивно съдържание (менюта, игри, купони) от вашия телефон или лаптоп-няма нужда да посещавате знака лично.
• Поддръжка на AR/камера: Ако се занимавате с търговия на дребно или красота, потърсете табели с вградени-камери или инструменти за AR-те са най-ефективните за стимулиране на изпитания и продажби.
• 24/7 надеждност: Индустриални{0}}екрани (със сертификати CE, RoHS) могат да работят цял ​​ден без прегряване-което е критично за летища, болници или денонощни магазини.

Заключение

Интелигентните интерактивни функции превърнаха-цифровите табели на цял екран от „изискан дисплей“ в задължителен{1}}инструмент за фирми, които искат да се свържат с клиенти. За потребителите става дума за по-лесно, по-забавно изживяване-без повече присвиване на статичните реклами или чакане на помощ. За бизнеса става въпрос за по-дълго време на престой, по-високи реализации и по-лоялни клиенти.

Следващият път, когато докоснете знак-на цял екран, за да опитате червило, да персонализирате кафето си или да намерите изхода си, запомнете: това не е просто екран-а разговор. А в днешния забързан свят разговорите са това, което превръща случайните клиенти във фенове.